央廣網(wǎng)北京2月5日消息 據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，轉(zhuǎn)眼，今年春運已經(jīng)進(jìn)入第五天，根據(jù)中國鐵路總公司消息，今天全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客900萬人次，預(yù)計增開旅客列車697列。這幾天客流逐步上升，很多旅客反映今年回家路上多了很多與時俱進(jìn)的服務(wù)保障。那么，今年春運有哪些“智慧”服務(wù)呢？

　　在祖國東北部，沈陽局集團(tuán)公司大連客運段努力打造“智慧”列車。Z81次列車列車長姜碩說，之前臥鋪車換票很容易影響乘客休息，今年春運，大連至北京的部分普速列車改用核票終端，有效解決這個問題。姜碩表示，該終端直接聯(lián)網(wǎng)，可看到站信息，旅客不需要等乘務(wù)員換票。到站時，乘務(wù)員會提前三十分鐘到相應(yīng)鋪位提醒。

　　除此之外，旅客還可以通過微信掃碼關(guān)注列車服務(wù)平臺，預(yù)約訂餐、充電寶、小紅帽等服務(wù)。

　　再看補(bǔ)票話題。近期，南昌局集團(tuán)有限公司南昌客運段開通列車補(bǔ)票微信支付業(yè)務(wù)。列車長曾穎介紹，旅客現(xiàn)金帶得不夠會采用微信補(bǔ)票的功能；需要注意的是票款不能一半付現(xiàn)金、一半微信支付。

　　廁所雖小，卻事關(guān)民生，更考驗著有關(guān)方面的服務(wù)智慧和管理水平。中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司石家莊建筑段副段長耿儻介紹，今年春運前夕，他們對管內(nèi)大的客運站進(jìn)行了“廁所革命”，保定、衡水、邯鄲等16個站旅客用的廁所進(jìn)行全覆蓋檢查，比如地面使用防滑磚，防止旅客滑倒，部分車站的排風(fēng)系統(tǒng)更換了低噪音的軸流風(fēng)機(jī)和消音器。

　　歌曲《出行簡單點》這兩天在網(wǎng)絡(luò)熱傳。截至2月3日，在全國各大網(wǎng)站及新媒體平臺的播放量已超3000萬次，而這首“春運神曲”的創(chuàng)作團(tuán)隊是12名“90后”青年鐵路職工，主創(chuàng)施子豪是湖南株洲站客運車間的值班站長。他坦言，音樂視頻能夠巧妙、智慧地引導(dǎo)旅客、化解矛盾。他說：“對于很多違禁物品相應(yīng)的告示，沒什么旅客關(guān)注，當(dāng)時我們就有一個想法，能不能換一種方式，把規(guī)章和常見問題寫入歌詞，讓旅客一聽就懂。”