央廣網北京12月8日消息（記者劉玉蕾 山東臺記者姜文超）據中國之聲《央廣新聞》報道，記者從中國鐵路總公司了解到，2014年鐵路春運售票工作今天正式啟動。同時，鐵路官方手機購票客戶端--"鐵路12306"今天上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。

　　據了解，2014年火車票預售期與日常相同。互聯網、電話訂票可提前20天，即本月28號起發售1月16號（也就是春運首日）的車票；車站、代售點及自動售票機則為18天（即本月30號開始發售首日車票）。特別提醒旅客注意，春運期間加開臨客的預售期將進一步提前。其中，互聯網、電話訂票可提前25天，車站等則為23天。針對返鄉務工人員集中辦票的情況，今年鐵路部門進一步降低門檻。往年企業要有20人購同一天、同一車次及席別的車票才能訂團體票，而從現在起所有務工人員只要人數在5人及以上都可自行訂團體往返票。

　　12306客服：12月11號到12月16號就可以去車站提交申請辦理1月16號到2月24號期間的這個勞務工的往返車票的預訂。5個人以上才能算團體票，您去車站直接拿著乘車人的二代身份證原件去辦就行。

　　目前，鐵路部門已開始組織優先辦理學生票。同時，從12月10號到19號將集中辦理明年1月10號到2月24號期間的學生團體往返票。山東聊城火車站候車廳主任王玉梅說：原來不能購學生票的網絡和自動售票機目前都已升級，今后學生訂票將更加方便。

　　王玉梅：現在系統還沒升級完，估計到今年春運前應該差不多，就是學生票購買也好還是互聯網訂票取票也好，在自動售票機上都可以完成。

　　2013年春運曾出現大量退票現象，鐵路部門表示：這次旅客乘車日期在春運期間即1月16號到2月24號的車票，不采取從5%到20%的浮動退票方式，而一律按20%核收退票費，以引導廣大旅客增強購票的計劃性，讓車票能及時周轉到急需的旅客手中。最后提示打算手機購票的旅客：鐵路部門建議試運行期間，如遇到購票不順暢等問題，請廣大旅客諒解，并及時選擇其它方式購票，以免耽誤行程。