“我需要一整年的門診病歷，可以幫忙打印嗎？”近日，今年87歲的郭澤鴻到海口市第三人民醫(yī)院一站式服務中心求助，工作人員查詢就診記錄后，為其打印了37張門診病歷，并找相應的接診醫(yī)生簽名，最終將一整年的門診病歷交到老人手中。

“感謝你們，這么貼心地幫我�！惫鶟渗檶�工作人員豎起大拇指，臉上洋溢著笑容。這是該醫(yī)院一站式服務中心便民就醫(yī)的縮影，不僅提高了老年患者的就醫(yī)便利性和舒適度，也提升了醫(yī)院的服務質(zhì)量。

以患者為中心，推進醫(yī)學人文關懷。記者了解到，為進一步改善就醫(yī)體驗，海口市多家醫(yī)院拓展后勤便民服務措施，方便患者就醫(yī)，全面提升患者就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感及滿意度。

海口市人民醫(yī)院從病房改造、停車位管理、衛(wèi)生間整改、標識標牌更換等，多措并舉優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，進一步改善患者就醫(yī)體驗。其中，該醫(yī)院海甸院區(qū)騰出210余個停車位全部留給患者使用，增加電動車停車場，緩解停車難問題。同時，持續(xù)推行“全院一張床”床位調(diào)配、門診“簡易專家號”、一站式服務機制、開設專病門診等，提升患者就醫(yī)舒適度。

海口市婦幼保健院打造兒童喜愛的游戲化診療環(huán)境。圖為在病房門上掛了卡通玩偶。海南日報全媒體記者王洪旭 攝

�？谑袐D幼保健院開展環(huán)境改造，設置兒童游樂設施區(qū)域，輸液室和霧化室采用童趣的家具、配備安撫的視頻設備，候診及診療區(qū)域布置卡通墻貼，打造兒童喜愛的游戲化診療環(huán)境。門診樓兒科樓層設置母嬰室，方便寶媽對哺乳期嬰兒進行護理、哺乳、集乳、喂食、備餐。為每個病房配備反滲透型飲水機、電動窗簾、恒溫馬桶及浴霸等，營造溫馨舒適的住院環(huán)境。創(chuàng)建營養(yǎng)健康食堂，嚴把食材采購關、驗收關，設計推出各類適合孕產(chǎn)婦、幼兒的營養(yǎng)餐單。

海口市骨科與糖尿病醫(yī)院從殘障患者的需求出發(fā)，門診樓及住院樓設立了供殘障人士使用的低位服務臺；住院部設有無障礙病房，洗手間設呼救鈴及無障礙椅子；在便池和洗手池周圍安設不銹鋼欄桿，供殘障患者借力，把人性化關懷落實到每一個細節(jié)，真正做到了無障礙就醫(yī)。

優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強人文關懷。�？谑械谒娜嗣襻t(yī)院在候診區(qū)增加舒適座椅、綠植；重點區(qū)域每天至少清掃2次，保持干燥、通風，打造溫馨舒適就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)化停車服務及無障礙設施，在兩個院區(qū)設置無障礙專用停車位；主要出入口鋪設無障礙通道，在門診和病房設置無障礙衛(wèi)生間，下一步將對病房進行提升改造，提升患者就醫(yī)體驗。（王洪旭）