瓊海博鰲國際機場服務人員幫助首乘旅客下飛機。

三亞鳳凰國際機場服務人員為首乘旅客答疑解惑。

海口美蘭國際機場特設首乘旅客專柜、三亞鳳凰國際機場發放乘機指引圖、瓊海博鰲國際機場為首乘旅客粘貼特殊標識……首次乘機的旅客對于航空運輸的流程往往較為陌生，為解決此問題，海南控股旗下海南機場近日積極行動，島內三大機場通過持續優化首次乘機服務流程、持續創新首次乘機服務產品等一系列舉措，提升首次乘機旅客體驗。（文/邵長春 圖/海南機場）