央廣網北京7月22日消息（記者王紅霞）針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，鐵路部門采取多種措施，全力恢復運輸秩序。目前，南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵保持安全暢通，列車運行已逐步恢復。

對7月21日經過鄭州地區的客車，鐵路部門第一時間下達調度命令，果斷進行調整，分別采取限速運行、中間站待避、中途折返、迂回運輸、縮短徑路、停運等措施，實施主動避險，避免循環晚點，確保列車安全。

鐵路部門高度關注滯留旅客列車安全，通過多種方式摸清滯留旅客列車位置，掌握車上旅客情況，組織沿線鐵路單位和干部職工克服周邊道路不暢、超市關門等各種困難，千方百計補充食品、飲用水等物資，保障餐食供應，有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內就餐，對有意愿下車的旅客組織大巴送至就近城區。目前，滯留客車食品得到持續補給。

此外，鐵路部門發揮高鐵成網優勢，緊急加開北京西經石太、大西高鐵到西安的高鐵列車4列，鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車6列，及時轉運旅客；做好車站滯留旅客服務工作，鄭州地區各大火車站增開退改簽窗口，及時為旅客辦理免費退票手續；加強信息服務，組織各地12306客服中心全體人員快速響應，耐心解答出行及退票改簽政策等咨詢，組織各單位通過新聞媒體、官方微博微信等渠道，及時發布列車運行動態信息。