央廣網(wǎng)深圳10月30日消息（記者鄭柱子）由美亞保險(xiǎn)設(shè)立的國(guó)際旅行支援機(jī)構(gòu)“全球支援中心”日前落戶廣州，今后遇到困難的出境游旅客可撥打國(guó)內(nèi)電話尋求幫助。

　　《中國(guó)公民出境（城市）旅游 消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(2014-2015)》顯示，自2013年起，中國(guó)成為了世界最大的出境旅游市場(chǎng)。2014年，中國(guó)出境游客人數(shù)在國(guó)際游客中的比重達(dá)到9.58%，中國(guó)出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1,650億美元，出境旅游消費(fèi)在國(guó)際旅游收入中的比重達(dá)到11%。根據(jù)報(bào)告中的發(fā)展趨勢(shì)研究，中國(guó)出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長(zhǎng)，二三線城市出境游市場(chǎng)潛力巨大；選擇長(zhǎng)線旅游的中國(guó)游客出境旅游更為頻繁，每年安排多次出境旅游的占比高達(dá)50.74%；隨著生活水平的提高和收入的增加，中國(guó)出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59% 的游客將生活總支出的20%以上用于旅游；中國(guó)出境旅游形式更加多元，游客對(duì)旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升。

　　另外，根據(jù)中國(guó)外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心的數(shù)據(jù)，2014年外交部處理5.9萬(wàn)起領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件，比2013年增長(zhǎng)40.4%。

　　旅行中，中小安全事件尚有防范可能，但若在旅行中遇到重大自然災(zāi)害，或是極端人為事件，事件后救助往往更加重要。重大災(zāi)難救助對(duì)資金、物資、裝備和人力資源都有著相當(dāng)大的要求。對(duì)事件的重視程度和救助經(jīng)驗(yàn)也影響著救助的最終結(jié)果。在事故救助中，除了支援所需的資金物資、人力裝備等，受害旅客亦需要法律層面的幫助和支持。雖然發(fā)生概率較小，但這類旅行安全事件也是很受關(guān)注的問(wèn)題。日前，境外旅游保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌美亞保險(xiǎn)聯(lián)手國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)，針對(duì)境外旅游保險(xiǎn)和國(guó)際旅行支援機(jī)構(gòu)開(kāi)拓本地市場(chǎng)。

　　基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，全球第八個(gè)“全球支援中心”Travel Guard日前在廣東省廣州市正式投入使用，為中國(guó)旅客提供出行前和旅途中的旅行協(xié)助、醫(yī)療、安保和禮賓服務(wù)。

　　據(jù)介紹，分布在亞洲、歐洲和美洲等地的Travel Guard服務(wù)中心的工作人員可以用包括普通話、粵語(yǔ)在內(nèi)的40多種語(yǔ)言進(jìn)行溝通，同時(shí)配備由醫(yī)生和醫(yī)療項(xiàng)目經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)，與全球超過(guò)65萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和300多個(gè)空中救護(hù)組織合作，為客戶提供不間斷服務(wù)。