央廣網鄭州12月29日（記者胡曉輝 通訊員趙晶晶）記者今天從中國鐵路鄭州局集團有限公司了解到，鐵路元旦假期旅客運輸正式啟動，自2017年12月29日至2018年1月1日共4天，預計發送旅客146萬人，較去年同比增幅9.7%，日均發送旅客36.5萬人，其中鄭州、洛陽、商丘客流量較大。

　　據相關數據顯示，該公司元旦運輸的客流主要集中在北京、上海、廣州、深圳、西安、成都等熱門旅游城市，客流成分以學生流、探親流、旅游流和商務流為主，熱點方向列車實行日常線、高峰線、周末線運營模式。

　　元旦假期，該公司管內各火車站加大售票組織力度，增開人工窗口和退、改、簽專口，優化自動售取票機“售、取”分離服務功能，壓縮旅客購取票時間；實行各火車站人工售票窗口“現金、銀聯、支付寶、微信”4種支付服務，開辦列車微信掃碼補票服務，提升旅客乘車體驗。同時，細化各地市火車票代售點服務措施，其中鄭州市區開設火車票代售點51個、自動售取票機70臺，為旅客搭建便捷化購取火車票平臺。

　　為提升旅客乘車體驗，各火車站根據旅客進出站流線，優化站內導向標識，增加進站實名制驗證、安檢查危、站臺乘降組織等崗位人員，完善重點旅客線上預約和線下全程服務措施，加大各火車站官方微博、微信列車時刻、余票動態等信息發布力度，倡導主動服務、微笑服務、熱情服務和愛心服務，確保旅客安全、有序出行。

　　溫馨提示：元旦假期，請廣大旅客關注中國鐵路客戶服務中心12306網站或各大車站公告相關周末線、高峰線車次信息，合理選擇出行車次和接續換乘車次。