甘肅110接警民警正在工作（央廣網發 甘肅省公安廳供圖）

　　央廣網蘭州1月9日消息（記者張磊）眾所周知，110是保障廣大人民群眾生命財產安全的“生命線”，但這條“生命線”卻常常被大量的無效警情堵塞。據甘肅省公安廳統計，2020年，該省110共接警430余萬起，其中，八成以上的報警屬于無效警情，導致珍貴警力資源浪費嚴重。

　　“比如說忘帶鑰匙無法進門、忘交電費家里停電、想吃燒烤哪里找，有買了西瓜切開不熟的，有喝醉了回不到家的等等，大家聽著哭笑不得的接報警情，更讓110報警服務臺不堪重負。”據甘肅省公安廳案事件管理指揮調度處處長陳吉勇介紹，2020年，甘肅公安機關接到的110警情中，八成以上都屬于無效警情。在2020年全省436萬個110電話中，無效警情報警電話就有356.3萬個，占比達81.64%。

　　陳吉勇說，針對大量非警務類求助事項占用110資源的情況，甘肅省公安機關并沒有直接拒絕，而是按照輕重緩急，采用聯動分流的辦法，把這些求助轉接到其他職能部門平臺。在接警過程中，也會及時告知報警人公安機關職責權限，引導群眾選擇正確有效的求助方式。同時，還加大對撥打110惡意騷擾、謊報、恐嚇等違法行為的打擊處理力度。去年以來，共查處報假警、惡意擾警案件128起，追究刑事責任27人、行政處罰10人、教育訓誡101人，有效維護了110接處警工作的嚴肅性和權威性。

　　另據陳吉勇介紹，甘肅省公安機關深化警務機制改革，省市縣三級公安機關整合數據資源成立合成作戰指揮中心，搭建了可視化扁平化指揮調度平臺，指揮中心民警可通過平臺視頻巡查社會治安情況，動態掌控案發現場最新動向，精準調度周邊警力處置增援，全面提升應急處突能力。2020年，甘肅公安110妥善調度處置群眾遇險、求助等各類警情10.6萬余起，提前預警、精準防范重大突發案事件40多起，

　　同時，甘肅公安110立足實際，不斷創新互聯網條件下的多種報警方式，群眾通過掃描樓院單位、每家每戶房門上安裝的二維碼門樓牌，即可獲得所屬警務區和管轄民警姓名、聯系方式，實現快速報警求助；聯合教育部門在13985所學校安裝“校園一鍵報警系統”，報警信息快速傳輸至轄區派出所和市縣兩級指揮中心，快速開展調度處置；省公安廳門戶網站開通“網上報案”欄目，微信報警、APP報警和人流密集區安裝“一鍵式報警立柱”等新型報警方式正試點推進，將極大地方便群眾報警求助。

　　“甘肅公安110將繼續秉承一心為民的初心，牢記職責使命，矢志改革創新，爭做百姓身邊的‘貼心人’，當好群眾信賴的‘保護神’。”陳吉勇說。