2月16日是臘月二十八，春節假期前倒數第二個工作日。辦事機構、窗口單位的工作人員是否正常在崗？人民日報“深閱讀”欄目記者進行了走訪。

　　北京密云溪翁莊供電所：窗口全開，業務量比平時還要多

　　11時30分，記者走進國網北京電力密云縣溪翁莊供電所，三個營業窗口全開通，不時有村民走進供電所辦理購電、咨詢等業務，供電服務人員緊張忙碌著。記者了解到，隨著春節長假來臨，很多村民都提前到供電所購電，僅一上午，供電所就受理了近200筆購電業務，比平時增加了近60%。

　　該供電所所長劉海南說：“隨著村民返鄉過年，最近這段日子用電負荷明顯增長。為了確保村民用電，所里25名工作人員全部上崗，開設購電等業務，同時到各村莊巡視。”據介紹，春節期間該所還安排了24小時不間斷值班搶修隊伍。

　　廣東省出入境辦證大廳：辦證群眾少，13個窗口開了7個

　　上午9時，廣東省出入境辦證大廳工作人員已經到位。不過，寬大明亮的大廳內只有二三十個人要辦證。前臺共有13個窗口，7個窗口在辦理業務。廣東省出入境管理局受理科科長周玲介紹，前臺民警按照來辦證群眾的多少隨時增減人手。

　　南寧國稅局辦稅廳：服務正常，32個服務窗口兩個輪休、請假

　　8時30分許，記者在南寧市國家稅務局辦稅服務廳看到，咨詢臺、叫號臺都有人員在崗。32個服務窗口，兩個沒人，工作人員要么在服務，要么埋頭整理材料。據了解，這兩個窗口人員16日輪休、請假。

　　此時，廳里只有三五個納稅人在辦稅。南寧市國家稅務局納稅服務科副科長方虹說：“年假前一兩天是市糾風辦暗訪的‘高危期’，還有‘納稅人滿意度調查’懸在頭上，不敢馬虎！”

　　南昌行政服務中心：都在崗，但有人睡覺；辦事市民并不多

　　10時30分，南昌行政服務中心內辦理業務的市民寥寥無幾，多數窗口處于空閑狀態。記者看到，南昌市衛生局、林業局、物價局、園林局、外經貿委和工信委等市直單位窗口工作人員都在崗。但因無人辦理業務，工作人員較悠閑。一工作人員告訴記者，年前辦事市民很少，但不會提早放假。

　　而在5樓大廳內，只有一名市民在自助查詢機上查詢資料，4名安保人員在一起聊天，2名工作人員在柜臺前睡覺。

　　廣元利州區法院立案大廳：繁忙在崗，春節期間也將值班

　　廣元是四川省勞務輸出大市，在利州區法院立案大廳，清晨已熙熙攘攘。記者在大廳看到，立案審查、司法救助、查詢咨詢等8個窗口，均有工作人員在崗值班。

　　“咨詢的群眾比較多，有少量的勞務糾紛與投訴。”大廳負責人告訴記者，除夕前幾天最忙，很多在外務工回鄉的群眾都會來尋求各類幫助，立案大廳要求全員到崗，力爭讓反映到這里的問題得到及時解決。除夕夜和春節期間，法院也會派人值班。

　　銀川市民大廳：除兩個機動窗口外全在崗

　　一早，記者來到建成開放不久的銀川市民大廳，這里入駐了20多個單位700多個辦事窗口。

　　一樓A1大廳內，銀川市公安局出入境管理局的18個窗口除兩個機動窗口外，全部有工作人員。工作人員張靜介紹，從9點到10點已有90多位市民領取了護照和港澳通行證。三樓A3大廳內，南側的銀川市地方稅務局直屬征收局10個窗口都有工作人員，每個窗口前都有辦事的市民。而對面的10多個綜合服務窗口也都有人員在崗，但沒有市民辦理業務。

　　“哪怕只有一個市民來辦事，我們也要求各窗口必須有人在崗，堅持到大年二十九下午5點。”銀川市審批服務局局長楊兆華說。

　　烏魯木齊市公安局高新區（新市區）分局戶證業務大廳：人流量銳減，9個窗口全正常

　　在外地工作的小胡15日晚下了飛機，16日一大早就趕到了烏魯木齊市公安局高新技術開發區（新市區）分局戶證業務大廳，他的身份證快要到期了，因為戶口在烏魯木齊市，所以要趕在這會兒換證。因為人少，不用排隊，十幾分鐘小胡就把事兒辦完了。

　　負責戶證業務的工作人員王文群告訴記者，往常這會兒人都擠滿了，一天下來得接待600人左右。今天估計不到100人，但9個辦事窗口全部有工作人員值守。

　　河北人社廳政務服務中心辦事大廳：28個窗口有7個“空窗”，據稱“去整理檔案了”

　　上午9時30分，記者來到河北省人力資源和社會保障廳政務服務中心辦事大廳，停留近一個小時，前來辦理業務的約有20人。該大廳總共28個服務窗口，在綜合受理、勞動關系處、醫療保險處、公務員局、專技人才管理處等7個窗口，工作人員并不在崗。

　　記者到問訊處了解不在崗原因，得到的答復是“不知道”。隨后，辦事大廳的王愛梅主任告訴記者，這是因為“年終了，各個部門都有檔案要整理”。

　　所有不在崗的都去整理檔案了嗎？“對，都去整理檔案了。”王愛梅說，如有前來辦事的人員，可以打電話聯系相關部門，他們接到電話后再趕過來。

　　（綜合本報記者賀勇、鄧圩、謝振華、吳齊強、張文、劉峰、李亞楠、史自強報道，本期欄目統籌：陳亞楠）

　　《 人民日報 》（ 2015年02月17日 04 版）