央廣網上海9月18日消息（記者周洪 通訊員何東）日前，農行上海徐匯楓林支行成功堵截一起電信詐騙案件，為當事人挽回經濟損失10萬元。
當日下午，李女士來到農行上海徐匯楓林支行網點大堂，要求使用自助機具超級柜臺辦理跨行轉賬10萬元的業務。大堂經理蔡澤主動上前協助其利用自助機具辦理業務，在為其授權時，他細心地留意到李女士一直在查看手機，神色緊張。此反常行為立刻引起了大堂經理的高度警覺，于是他放緩了授權操作，主動與客戶進行交流，詢問匯款用途。該行員工熱情友善的服務獲得了李女士的充分信任，在解釋匯款用途時，李女士給大堂經理閱讀了手機短信內容。短信上寫到“您好。你補交的稅款請打到辦公室主任湯曉華的賬號內，建行卡”。稅款不可能直接打到個人賬戶中，根據前期對詐騙案例的學習，大堂經理馬上判定這是一起電信詐騙案件，于是馬上報告運營主管，并耐心勸阻其轉賬。但是李女士不相信自己遇到詐騙，并堅持要求匯款。為防止李女士被騙，該行員工拖延業務辦理時間，迅速報警。警察到場后與該行員工一同勸阻李女士，例舉前期類似案件，告知其這是詐騙短信。最終，該行從源頭上堵截此筆電信詐騙，切實保障客戶資金安全。
該行將始終以保護客戶資金安全為己任，立足崗位，盡職盡責，以實際行動落實大行社會責任。
編輯：
韓曉余
關鍵詞：
農行;支行;堵截;電信詐騙
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