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黨的二十屆三中全會對健全社會治理體系作出重要部署，明確指出“堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善共建共治共享的社會治理制度。”

近年來，景洪市深入挖掘社區黨員干部代表、志愿者、“五老”人員等群體，凝聚化解基層矛盾的多方合力，創新議事協商形式，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，為居民打造了暖心、安心、放心的幸福家園。

在景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調解中心（以下簡稱：矛調中心），有一位特殊的調解員，名叫羅正貴，剛一退休，就以“五老”人員身份加入調解員隊伍，羅正貴用他的智慧和耐心化解矛盾，維護社會的和諧穩定，堅持以自己的方式“保家衛國”。

自學法律，心系群眾

今年60歲的羅正貴，1983年參軍入伍，在服兵役的17年里，他先后榮立二等功2次，三等功5次，成為一名屢獲戰功的英雄。2023年，景洪市矛盾糾紛調處中心成立，剛剛退休的羅正貴積極報名，并以“五老”人員的身份到景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調解中心擔任調解員。

剛進入矛調中心時，羅正貴面臨著諸多挑戰。他深知，調解工作不僅需要耐心和細心，更需要豐富的法律知識和調解技巧。為了勝任這份工作，每天他都會抽出時間學習相關方面的法律法規知識，并認真記錄學習心得。他的學習筆記本已經積累了整整16本，每一頁都記錄著他“為民解難、為黨分憂”的決心和對法律知識的理解應用。

“活到老學到老，學習學習再學習，學習使我提高了工作能力，使我知法懂法，更好地把法律知識應用到調解各種矛盾糾紛中去，每一次的調解不僅僅是解決問題，更是為大家普及了法律知識，讓他們在生活中有運用法律維權的意識，減少社會矛盾。”羅正貴說道。

景洪市曼弄楓街道矛盾糾紛調解中心自2023年11月成立以來，截至目前共受理各類矛盾糾紛853件，已辦結歸檔850件，正在辦理3件，涉及人數達2100余人，金額736.5萬元。羅正貴本人參與調解各種矛盾糾紛案件627件，他的工作得到了廣大農民工和人民群眾的認可和贊譽。

情法并用，化解矛盾

工作中，羅正貴始終秉持著“情法并用”的原則，貫徹發展新時代“楓橋經驗”，靈活運用“面對面”講情說法，“背靠背”協調和解的工作方法，努力化解每一起矛盾，將矛盾糾紛止于社區，化解在萌芽狀態，努力做到矛盾不積累、不升級、不激化。

2024年11月27日下午，曼弄楓矛調中心迎來了一對兄妹，他們因為贍養老人的養老金問題產生了激烈的矛盾。妹妹認為哥哥沒有盡到贍養老人的責任，而哥哥則覺得自己已經付出了很多，雙方各執一詞，互不相讓。面對這對兄妹的矛盾，羅正貴并沒有急于下結論，他通過細致地詢問和觀察，逐漸了解了矛盾的癥結所在。原來，兄妹倆在贍養老人的問題上存在溝通不暢、責任不清等問題，導致矛盾不斷升級。

為了化解這起矛盾，羅正貴多次組織兄妹倆進行調解。他耐心地講解法律法規，引導他們理性看待問題，同時也注重調解過程中的情感溝通。在羅正貴的耐心調解下，兄妹倆逐漸認識到自己的問題，并愿意為了家中老人的幸福而共同努力。最終，他們達成了書面協議，明確了各自的責任和義務，涉及金額12萬元，成功解決了贍養老人的養老金問題。

釋法說理，調處糾紛

“感謝景洪市曼弄楓矛盾糾紛調處中心的領導和羅正貴調解員用心、盡心、耐心地為外地旅居的業主排憂解難。”

來景洪旅居的趙女士在與某地產公司進行房屋置換的過程中雙方協商不一致產生了糾紛，一直久拖不決。2024年2月26日，趙女士抱著試一試的心態來到位于景洪市曼弄楓矛盾糾紛調處中心，當天值班的羅正貴熱情地接待了她。

羅正貴受理后，通過實地走訪了解，耐心勸導、明晰事實和法理，最終雙方達成一致，糾紛得以化解。3月20日，雙方為中心送去錦旗。

2024年12月3日，申請人符某某與被申請人韓某因勞務合同糾紛到曼弄楓矛盾糾紛調處中心尋求解決。羅正貴了解事情的來龍去脈后，積極組織雙方面對面的釋法說理，當了解到申請人符某某連吃中午的飯錢都沒有，而恰好又臨近中午，羅正貴便買來兩籠鮮肉小籠包送給申請人吃。在羅正貴的感染和調解下，雙方達成一致，韓某于次日支付了符某某的700元工錢。